Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Bold Hotel Suite est édité par Bold Redhok Tech, dont le siège est à Dzorwulu, Accra (Ghana). Contact : contact@boldredhok.tech, +233 054 545 9185.

2. Deux rôles distincts

Pour les données de ses clients (voyageurs, visiteurs, équipes de dépannage), chaque hôtel est responsable du traitement ; Bold Redhok Tech agit comme sous-traitant et ne traite ces données que pour fournir le service, selon les instructions de l’hôtel.

Pour les données des comptes hôteliers, des abonnements et des demandes d’essai, Bold Redhok Tech est responsable du traitement.

3. Données traitées

• Demandes d’essai : nom de l’hôtel, pays, ville, taille, nom, fonction, téléphone et e-mail du demandeur.
• Comptes : nom, téléphone, e-mail, rôle, journal des connexions et des actions sensibles.
• Séjours : identité du client, pièce d’identité et sa photo, téléphone, dates, chambre, montants.
• Sécurité : immatriculations, identité des visiteurs, équipes de dépannage, heures d’entrée et de sortie.
• Abonnement : historique des paiements. Les données de carte restent chez notre partenaire de paiement agréé.
• Visites du site public : date, adresse de connexion, pays et ville approximatifs, page d’arrivée et site de provenance. Aucun cookie n’est déposé pour cela.

4. Pourquoi nous les traitons

• Fournir le service souscrit par l’hôtel (exécution du contrat).
• Répondre à une demande d’essai (votre consentement, donné dans le formulaire).
• Compter les visites du site public, pour savoir s’il attire des hôteliers (intérêt légitime). Ces données ne servent ni à vous identifier ni à vous recontacter.
• Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude, dont le contournement de l’essai gratuit (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et légales.

5. Durées de conservation

• Demandes d’essai : 12 mois sans suite, puis suppression.
• Visites du site public : les 10 000 dernières seulement ; les plus anciennes s’effacent automatiquement.
• Données de l’hôtel : pendant l’abonnement, puis 12 mois après sa fin pour permettre une reprise, sauf demande de suppression anticipée.
• Pièces comptables et paiements : la durée imposée par la loi comptable applicable.
• Journal d’audit : 5 ans, pour pouvoir établir qui a fait quoi en cas de litige.
• Cas Criminal Case clos ou rejetés : la durée fixée pour chaque pays (5 ans par défaut), puis suppression.

6. Sécurité

Chaque hôtel ne voit que ses propres données. Les actions sensibles sont journalisées, les codes d’accès sont protégés et les échanges sont chiffrés. Nous appliquons les pratiques de sécurité reconnues dans le secteur.

7. Destinataires et hébergement

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de l’hôtel et, pour l’assistance, à l’équipe de Bold Redhok Tech. Pour fournir le service, nous travaillons avec des partenaires techniques de confiance (hébergement, paiement, envoi de messages). Ils ne reçoivent que le strict nécessaire et sont tenus par contrat à la confidentialité. Aucune donnée n’est vendue.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi ghanéenne sur la protection des données (Data Protection Act, 2012, Act 843) et par les lois des pays où les hôtels exercent. Écrivez à contact@boldredhok.tech. Un voyageur s’adresse d’abord à l’hôtel concerné, qui est responsable de ses données ; nous l’aidons à répondre.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.