Les présentes conditions régissent l’utilisation de Bold Hotel Suite, logiciel de gestion hôtelière en ligne édité par Bold Redhok Tech. Créer un hôtel, se connecter ou utiliser le service vaut acceptation de ces conditions.
1. Objet du service
Bold Hotel Suite permet à un établissement hôtelier de gérer ses chambres, ses séjours, ses encaissements, son équipe, sa sécurité et ses rapports depuis un navigateur. Le service est fourni en ligne : aucune installation n’est nécessaire.
2. Comptes et accès
- Chaque hôtel est créé par l’équipe de Bold Redhok Tech, à la suite d’une demande d’essai ou d’un contrat.
- L’Admin Hôtel crée les comptes de son équipe et leur attribue un rôle. Il répond des personnes à qui il donne un accès.
- Chaque utilisateur protège son code PIN, qui est personnel. Toute action réalisée avec un compte est réputée faite par son titulaire.
- Un accès compromis doit être signalé sans délai à contact@boldredhok.tech.
3. Essai gratuit et abonnement
- Chaque nouvel hôtel bénéficie d’un essai complet de 7 jours, une seule fois par établissement. Les tentatives de contournement (nouvel hôtel sous un autre nom, même adresse e-mail) peuvent être bloquées.
- À l’issue de l’essai, l’accès se poursuit par un abonnement payant, selon le forfait et la durée choisis.
- Les prix en vigueur sont affichés sur le site. Un changement de prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant.
- Un abonnement arrivé à échéance sans renouvellement entraîne la suspension de l’accès. Les données de l’hôtel sont conservées pendant la durée prévue par la politique de confidentialité.
4. Paiement
L’abonnement se règle en ligne par mobile money ou carte bancaire, auprès de prestataires de paiement agréés. Bold Redhok Tech ne reçoit ni ne conserve les données de carte. En cas d’échec du paiement en ligne, un paiement manuel peut être validé par notre équipe.
5. Obligations de l’hôtel
- Utiliser le service dans le respect des lois de son pays, notamment sur l’enregistrement des voyageurs et la protection des données.
- Informer ses clients du traitement de leurs données, en sa qualité de responsable de ce traitement.
- Saisir des informations exactes, en particulier dans le module Criminal Case, dont l’usage abusif est interdit.
- Ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre hôtel ni de perturber le service.
6. Disponibilité et assistance
Bold Redhok Tech met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sa sécurité et la sauvegarde des données. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d’incident ; elles sont annoncées lorsque c’est possible. L’assistance est assurée par e-mail, téléphone et WhatsApp.
7. Données de l’hôtel
L’hôtel reste propriétaire de ses données. Bold Redhok Tech ne les utilise que pour fournir le service et ne les vend jamais. Les conditions de traitement sont décrites dans la politique de confidentialité.
8. Responsabilité
Bold Redhok Tech est responsable du bon fonctionnement du logiciel. Elle ne répond pas des décisions de gestion prises par l’hôtel, des informations qu’il saisit, ni des dommages indirects. Sa responsabilité est limitée aux sommes payées par l’hôtel au titre des douze derniers mois.
9. Suspension et résiliation
L’hôtel peut cesser d’utiliser le service à tout moment ; l’abonnement en cours n’est pas remboursé. Bold Redhok Tech peut suspendre un hôtel en cas de non-paiement, de fraude ou de manquement grave à ces conditions.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Ghana. Avant tout recours, les parties recherchent une solution amiable. À défaut, les tribunaux d’Accra sont compétents, sous réserve des règles impératives du pays de l’hôtel.